三個高端小區差點被業委會解約。是我救回來的。三年沒睡過一個整覺。老闆娘進公司不到兩個月，就把我的工資投到大屏幕上。標紅成“異常人力成本”。她當著全公司的面笑。“凌晨兩點還陪男業主聊天，林經理這一百八十六萬，賺得挺會服務啊。”會議室死寂。她又問。“一個物業經理，憑什麼一年拿走這麼多錢？”我看向老闆。三年前是他求我接手項目。績效協議是他親自簽的。現在他避開我的眼神。“知夏，公司要規範化，你先配合一下。”老闆娘把保密協議推過來。“交出三個小區資源，退回三年獎金。”“以後不許私下聯繫業主。”我當場提交辭職郵件。她以為我嚇唬人。一周後，暴雨夜，地庫倒灌。高燒孩子被困負二層。三百萬豪車泡水。三個高端小區同時提出解約。
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１０一個月後，三小區新物業招標結果公布。恆安物業中標。我作為區域負責人，帶隊重新進場。雲璽府北門站了很多業主。許建國也在。“林經理，歡迎回來。”我笑。“這次不是回來，是重新開始。”“那就按合同來。”“當然。”我把新服務方案遞給他。裡面第一條，就是報修…
第一章
三個高階小區差點被業委會解約。
是我救回來的。
三年沒睡過一個整覺。
老闆娘進公司不到兩個月，就把我的工資投到大螢幕上。
標紅成“異常人力成本”。
她當著全公司的面笑。
“凌晨兩點還陪男業主聊天，林經理這一百八十六萬，賺得挺會服務啊。”
會議室死寂。
她又問。
“一個物業經理，憑什麼一年拿走這麼多錢？”
我看向老闆。
三年前是他求我接手專案。
績效協議是他親自籤的。
現在他避開我的眼神。
“知夏，公司要規範化，你先配合一下。”
老闆娘把保密協議推過來。
“交出三個小區資源，退回三年獎金。”
“以後不許私下聯絡業主。”
我當場提交辭職郵件。
她以為我嚇唬人。
一週後，暴雨夜，地庫倒灌。
高燒孩子被困負二層。
三百萬豪車泡水。
三個高階小區同時提出解約。
１
月度經營會開到一半，會議室忽然安靜。
投影上，雲璽府、江瀾灣、檀宮裡三項資料排在最前。
投訴率最低。
收繳率最高。
滿意度最高。
續約風險為零。
下一秒，邱敏點了下滑鼠。
我的薪酬表被放大到整面白牆上。
最底下一行寫著，異常高額人力成本。
邱敏把雷射筆往螢幕上一指。
“財務，念。”
財務小姑娘低頭念。
“林知夏，去年基本工資、專案績效、續約獎金合計，一百八十六萬。”
有人笑。
“林總這收入，比我們拼死拼活強多了。”
邱敏又點開截圖。
凌晨兩點零七分，江瀾灣一位男業主說。
“林經理，這麼晚還麻煩你，辛苦了。”
我回。
“應該的，夜巡已到場。”
邱敏譏諷更深。
“凌晨兩點還陪男業主聊天，林經理這一百八十六萬，賺得挺會服務啊。”
我抬眼看她。
“那晚三號樓電梯困人，裡面有一個七十六歲老人和一個五歲孩子。”
“男業主是孩子父親，人在外地出差。”
“你所謂的陪聊，是我在同步救援進度。”
邱敏冷笑。
“半夜秒回，凌晨還在群裡說話，天沒亮又安排保安。”
“你這是正常工作，還是在業主面前搞個人崇拜？”
“凌晨兩點電梯困人，我不回，邱總去回嗎？”
邱敏沉下臉。
“物業經理，不就是安排保潔掃地、保安看門？”
“你把事情搞這麼複雜，不就是想讓業主覺得公司離不開你？”
“雲璽府三年前差點解約，就是這些小事沒人做好。”
“保潔不到位，電梯廳垃圾堆一夜。”
“保安睡崗，外來車輛隨便進。”
“地庫漏水半年沒人管。”
“業主堵到公司門口時，邱總在哪裡？”
邱敏冷笑。
“別總拿過去邀功。”
“公司現在要制度化，不可能讓某個人佔著專案資源。”
我看向主位。
周啟明坐在那裡，手裡捏著一支鋼筆。
三年前，他親自把三個爛攤子推到我面前。
“知夏，公司能不能往上走，就靠這三個高階專案了。”
“只要你把續約救回來，績效按專案利潤走，我簽字。”
現在，那支簽過字的鋼筆被他捏得發緊。
他卻沒有看我。
邱敏語氣更尖。
“從今天開始，公司取消個人專案獎金。”
“你過去三年的高額績效，公司會重新複核。”
“多發的，不合理的，要退。”
“退多少？”
邱敏開啟表格。
“初步估算，至少一百二十萬。”
“你把合同裡白紙黑字的績效叫異常。”
“把業主滿意度兌現的獎金叫油水。”
“把深夜應急響應叫陪聊。”
“那我問一句，你今天坐在這裡，是以老闆娘身份，還是管理層身份？”
邱敏臉色徹底難看。
“林知夏，你什麼意思？”
“如果是老闆娘，你沒資格審我的勞動合同。”
“如果是管理層，請先讀完合同再說話。”
會議室死寂。
幾秒後，周啟明開口。
“知夏。”
“邱敏現在負責成本最佳化和制度規範，你說話注意點。”
“周總，你也認為，我這三年拿的是異常人力成本？”
周啟明避開我的視線。
許久後，他說。
“你的能力，我當然認可。”
“但公司要發展，不能讓個人收入太特殊。”
“繼續這樣，其他人會有意見。”