連葬禮我都沒有知情權_第 5 章 喬川舟是吧

第 5 章

“喬川舟是吧？歡迎加入海棠灣酒店。”

人事主管把工牌遞到我面前，塑封卡片上印著我的照片和名字，底下一行小字：管理培訓生。

“今天先帶你熟悉環境，明天正式進入輪崗。你的第一站是前廳部。”

我接過工牌，別在胸口。

塑膠卡片貼著鎖骨的位置，有一點涼。

酒店大堂很大，挑高的天花板上吊著水晶燈，光線落在大理石地面上折出暖色。

珠海的十二月，空氣裡有海的鹹味，陽光穿過落地窗照在前臺的鮮花上。

我跟在人事主管後面走過每一層樓，記下每一個部門的位置。

“培訓期六個月，每個部門輪兩週，考核透過就能定崗。上一期有個培訓生三個月就提前定了，你好好表現。”

“好。”

“對了，員工宿舍在東區三棟，兩人一間。你室友叫宋松，前廳的，比你早來半年。”

宿舍很小，兩張床之間隔了一個窄窄的過道。

推開門的時候，一個短髮的男生正盤腿坐在床上吃泡麵，抬頭看了我一眼。

“新來的？”

“嗯，喬川舟。”

“宋松。面要不要？我多買了一包。”

“不用了，謝謝。”

“別客氣，這兒伙食一般，宵夜基本靠泡麵續命。”

他吸了一口面，筷子朝對面那張床指了指：

“你那邊的櫃子我幫你清出來了，被子是新的。”

“謝謝。”

“你之前在哪？”

“北方。”

“挺遠。”

“嗯。”

他沒再追問，只是用一種很坦然的目光看了看我，像是習慣了這種不願多說的同事。

“明天前廳排班我帶你，早班六點半到，別遲了。”

“好。”

第二天早上六點十五，我已經站在前臺了。

制服是深藍色的西裝外套配白襯衫，領口的扣子有點硬。

“笑容自然一點。”

宋松站在旁邊，壓低聲音提醒我。

“客人進門先目光接觸，三步之內開口問好。”

第一個客人是拖家帶口來度假的一家四口，孩子們跑來跑去。

“您好，歡迎入住海棠灣。請問預訂人姓名？”

聲音從我喉嚨裡出來的時候，平穩而職業。

沒有人知道十八小時之前，我還坐在兩千公里外的那間暗房間裡。

前臺的工作節奏很快。

入住、退房、換房、投訴處理、VIP接待，每一件事都有嚴格的SOP流程。

培訓手冊厚得像一本字典，我用了三天背完了所有應答話術。

宋松看著我劃過的筆記，吹了聲口哨。

“你是那種考試型選手吧。”

“算是。”

“行，那我考你一個。客人說要sea view的房間但是已經滿了，你怎麼應對？”

“先致歉，提供同樓層garden view作為替代方案，贈送行政酒廊的下午茶作為補償。同時將客人列入waiting list，一旦有sea view退房優先調換。”

宋松點了點頭：“標準答案。但實際操作你還差一步。”

“什麼？”

“你得記住這個客人的名字。下次他再來，你直接喊得出來，比任何補償都有用。”

記住名字。

這件事對我來說一點都不難。

因為我從小就在練習這個。

記住所有人的喜好，所有人的習慣，所有人想要的東西。

只不過從前是為了被看見。

現在是為了工作。

第一週結束的時候，前廳主管在例會上點了我的名。

“新來的培訓生表現不錯，guest comment裡被點名表揚了兩次。”

宋松在旁邊用胳膊肘碰了碰我，無聲地比了個大拇指。

晚上回到宿舍，我坐在床邊把工牌摘下來放在床頭櫃上。

手機裡有十幾條未讀訊息，全是工作群的。

家庭群我點進去看了一眼。

最後一條訊息停在三天前哥哥發的：

“溫泉酒店不讓帶自己的浴巾，煩死了。”

下面是媽媽的回覆：“那不帶了，用酒店的。”

沒有人說“川舟你到了沒有”。

沒有人問“你怎麼還沒到家”。

甚至沒有人發現我不在了。

三天了。

我的房間門關著，鑰匙放在鞋櫃上。

他們去泡溫泉了，三張券三個人，剛剛好。

不多不少。

我把手機放下，關了燈。

窗外是珠海的夜，潮溼的風從沒關嚴的窗縫裡鑽進來，帶著不一樣的味道。

不是那個家裡的味道。

是新的。

是我的。