愛我的法國顧客來考察那天 我在掃廁所_第十章 10林婉清真的來了

第十章

10.

林婉清真的來了。

早上八點半，她準時出現在前臺。

她把包放在桌上，看了我一眼：“你來幹嘛？”

“我坐旁邊。不插手。”

“不用。你走吧。”

“林總，我坐旁邊。萬一有事，您可以問我。”

她皺了皺眉，沒再趕我。

我在旁邊搬了把椅子坐下。

第一個訪客八點四十五到的。

一個老頭，拎著樣品箱，找技術部老張。

林婉清站起來，標準微笑：“您好，請問找誰？”

“找老張。”

“請問您有預約嗎？”

“沒有。我每個月都來，老張知道的。”

“那請您稍等，我先聯絡一下。”

她拿起電話打技術部。

佔線。又打。又佔線。

老頭站了兩分鐘，開始不耐煩。

林婉清回頭看我：“技術部還有別的電話嗎？”

“有。但老張那個分機佔線的時候，其他分機也沒人接。他們一般在實驗室，不在工位。”

“那怎麼辦？”

“您可以讓客戶先坐，倒杯水。或者直接帶上去。”

“直接帶上去？不用登記？”

“老客戶的規矩，不用。”

林婉清咬了咬牙，站起來，帶老頭上去。

十點，問題開始堆。

會議室訂重了。

技術部和銷售部都訂了同一間，兩撥人站在前臺吵。

“我先訂的！”

“我郵件時間是九點零三分，你是九點零五分！”

“那是系統延遲！”

林婉清站在中間：

“你們別吵了，我查一下系統——”

查了半天，系統裡兩個訂單，時間戳一樣。

她不知道怎麼判。

兩撥人都看著她。

她回頭看我：

“周姐，以前這種情況怎麼處理？”

“以前沒有這種情況。會議室都是我手動排的，不會重。”

她愣了一下。

銷售部的人說：

“算了，我們去小會議室擠擠。”走了。

技術部的人也走了。

前臺安靜了。

她沒說話，轉回去繼續幹活。

下午，更大的亂子來了。

有個老客戶打電話來投訴，說上批貨有問題。

電話轉到銷售部，銷售部說找技術部。

轉到技術部，技術部說找售後。

轉到售後，售後說這事得銷售部管。

客戶炸了：“你們到底誰能做主？”

三點半，快遞爆了。

雙十一的尾貨，幾十個包裹同時到。

快遞櫃早就滿了，只能堆在前臺。

林婉清一個人搬，搬不動，叫了行政部的人來幫忙。

但還是亂。

包裹堆得到處都是，有人來領，找不到。

有人領錯了，拿回去拆了才發現不是自己的。

財務部劉姐跑下來：

“我有個合同今天必須寄出去，快遞呢？”

林婉清在快遞堆裡翻了十分鐘，沒找到。

劉姐急了：

“以前周姐在的時候，從來不這樣。她要寄的快遞都單獨放一個筐，你連這個都不知道？”

她咬著嘴唇，沒說話。

五點。下班時間。

前臺還是亂的。

快遞還有一半沒分完，電話又響了，還有兩個客戶在等登記。

林婉清坐在椅子上，頭髮散了，妝花了，襯衣領子歪了。

面前堆著沒處理完的單子、沒拆的快遞、沒回的郵件。

“林總，下班了。”

她沉默了很久。

“你來吧。”

我坐回那個位置。

五分鐘把快遞分完。

再花三分鐘把登記表整理好。

把電話回撥過去，兩個客戶都處理了。

然後把明天的接待安排了一下。

二十分鐘。

前臺恢復了。

林婉清站在旁邊，看著我幹完這一切。

她沒說話。我也沒說話。

她把包拿起來，理了理頭髮。

“周姐，對不起。這前臺沒你不行。”

我笑笑，繼續整理快遞。

她認不認輸不重要。

重要的是，從明天開始，她不會再管前臺的事了。

這就夠了。