姐弟帶來百萬理賠單，我當場駁回申請_第 1 章 下午三點
第 1 章
下午三點，兩個小孩牽著手走進理賠大廳。
大的那個看起來不過八九歲，揹著個破書包，手裡攥著一沓材料。
小的那個四五歲，鼻涕糊了半張臉，緊緊拽著姐姐的衣角。
姐姐把材料整整齊齊擺在我面前，顫抖著聲音說：
“叔叔，這裡是理賠材料。”
“我爸爸死了，我媽媽在搶救，醫生說要抓緊交錢做手術。”
我開啟袋子，保單是三個月前剛買的，保額一百二十萬。
事故認定書、死亡證明、醫院診斷，每一份都蓋著紅章。
同事們圍過來，有人已經開始幫忙填表了。
我開口：“都停一下。”
“這單不批。”
......
“你憑什麼不批？”
陳默不可置信地瞪著我，聲音穿透了整個理賠大廳。
我將那沓蓋著紅章的材料推回桌前，語氣平靜。
“我說過了，這單疑點重重，需要啟動深入調查程式，不能直接批款。”
陳默急了，一把將那個五歲的小女孩拉到我面前。
“江靈敘，你有沒有心啊？”
“孩子爸爸剛在車禍裡死了，媽媽現在還躺在ICU裡等這筆救命錢！”
“你看看這兩個孩子，鞋都跑掉了一隻，你忍心跟他們講什麼冷冰冰的程式？”
小女孩被陳默一拽，嚇得哇的一聲哭了出來。
鼻涕泡混著眼淚，糊了滿臉。
八九歲的姐姐趕緊抱住妹妹，紅著眼眶看向我，聲音顫抖。
“阿姨，求求你把錢給我們吧，醫生說再不交錢，媽媽就要被趕出醫院了......”
大廳裡原本還在辦理業務的客戶紛紛停下了手裡的動作。
大家齊刷刷地看了過來。
竊竊私語聲逐漸變大，很快變成了指指點點。
“這理賠員怎麼回事？故意刁難家屬吧？”
“人家孤兒寡母的，連小孩子都來求了，怎麼這麼鐵石心腸！”
“保險公司就是這樣，買的時候你是大爺，賠的時候他是大爺。”
同事們也面露不忍。
平時就愛當老好人的陳默更是義憤填膺，直接將理賠申請表拍在我面前。
“江主管，所有手續齊全，事故認定書寫得清清楚楚，是雨天路滑導致的單方落水事故。”
“死亡證明和醫院診斷也都有，你到底還有什麼可懷疑的？”
我沒看陳默，而是盯著那個八九歲的小女孩。
“你媽媽在哪個醫院搶救？”
小女孩愣了一下，眼神躲閃。
“在......在市中心醫院。”
我拿起保單，指著上面的投保日期。
“這份意外險，是一百天前剛剛買的。”
“年交保費兩萬塊，保額一百二十萬。”
“而根據你們提交的家庭收入證明，你爸爸一個月工資才不到五千。”
“你告訴我，一個飯都快吃不起的家庭，為什麼要花半年工資去買一份高額意外險？”
陳默皺起眉頭，強行辯解。
“人家有風險意識不行嗎？”
“就是因為家裡窮，才是家裡的頂樑柱，才更需要買保險以防萬一！”
“你不能因為人家窮，就斷定人家是騙保吧？”
我冷冷地看著他。
“陳默，風險意識和反常理行為是兩碼事。”
“事故發生在凌晨兩點的廢棄沿江公路，連路燈都沒有。”
“你告訴我，一個平時九點就睡覺的貨車司機，大半夜開著一輛報廢邊緣的私家車去那幹什麼？”
陳默被我問得一噎，但很快又梗起脖子。
“事故認定書都出了！交警都沒說是騙保，你憑什麼越權判定？”
就在這時，大廳外突然衝進來一個披頭散髮的女人。
她穿著一件明顯不合身的舊外套，一進門就撲通一聲跪在了我辦公桌前。
“這位領導，我求求你了！”
女人嚎啕大哭，死死抱住我的腿。
“我是這兩個孩子的姑姑，我嫂子還在醫院裡等著錢動手術啊！”
“我哥已經沒了，要是嫂子再出事，這兩個孩子可怎麼活啊！”
她哭得撕心裂肺，甚至開始在地上磕頭。
陳默見狀，趕緊上前去扶她。
“大姐，你別這樣，快起來。”
女人死活不肯起，額頭都磕破了皮，滲出血絲。
“我不起來！只要領導不批這筆錢，我就跪死在這裡！”
“我們家實在是一分錢都拿不出來了，這也是我哥生前唯一留下的救命錢啊！”
周圍的群眾瞬間炸了鍋。
有人直接掏出手機開始錄影。
“太過分了！簡直不是人！”
“把人家逼成這樣，這種人怎麼配在視窗工作！”
陳默眼睛也紅了，轉頭怒視著我。
“江靈敘，你看看你把家屬逼成什麼樣了？”
“規矩是死的，人是活的！”
“你今天如果因為你那些莫名其妙的猜疑耽誤了搶救，你背得起這條人命嗎？”
我抽出被女人抱住的腿，居高臨下地看著她。
“你嫂子在市中心醫院的哪個科室？”
女人哭聲一頓，眼神閃爍了一下。
“重症......重症監護室......”
我拿出手機，按下一串號碼，開了擴音。
電話很快接通。
“李主任，我是江靈敘。”
“幫我查一下，今天你們醫院有沒有接收一位車禍重傷名叫張雪的女患者？”
電話那頭傳來敲擊鍵盤的聲音。
幾秒後，李主任的聲音響起。
“沒有啊，我們今天急診連個車禍的都沒有，更別說重症了。”
大廳裡瞬間安靜了一秒。
女人的臉色僵了一下，但反應極快，立刻改口哭喊。
“我記錯了！是第二人民醫院！我嫂子轉院了！”
我結束通話電話，冷眼看著她。
“第二人民醫院離市中心三十公里，重症患者根本經不起這樣的轉院折騰。”
陳默立刻替女人打圓場。
“家屬都急瘋了，記錯醫院有什麼稀奇的？”
“江靈敘，你能不能不要像審犯人一樣審問受害者家屬？”
他指著桌上的材料，語氣強硬。
“我今天把話撂在這。”
“這單理賠，我作為協辦人，已經稽核通過了。”
“你不籤，我就去找經理籤！”
我將材料一把抽了回來，放進抽屜上鎖。
“在事情查清楚之前，誰也別想動這筆錢。”
女人見狀，突然從地上爬起來，指著我的鼻子破口大罵。
“你這個毒婦！你就是想貪汙這筆錢對不對？”
“大家快來看啊，保險公司欺負死人不會說話，想要賴賬啊！”
她越喊越激動，甚至作勢要往我辦公桌上撞。
陳默一邊攔著她，一邊衝我吼道。
“江靈敘，如果患者因為你拖延時間出了事，你就是殺人兇手！”
我面無表情地迎上他憤怒的目光。
“如果這筆錢真的批下去。”
“陳默，你才是那個真正的殺人兇手。”