航班超售，我被拒絕登機

我在機場被拒絕登機時，正趕著去救一條人命。

主管鄧瑛以「航班超售」為由，強行把我的位置取消了。

我急得苦苦哀求:「我趕著去做一臺手術，晚了人就沒命了!」

鄧瑛卻冷笑:「少來這套道德綁架，規矩就是規矩!」

她趾高氣揚地護送網紅登機，卻不知道，那個命懸一線的患者，正是她的親生女兒。

1

我是醫院的主任醫師，正在參加一個很重要的峰會。

臺下坐得滿滿當當，等著我上臺彙報最新的研究成果。

為了這個彙報，我籌備了整整三個月。

突然接到醫院的電話，有個女孩很危險，需要立刻動手術。

全海市能上這臺手術的人不超過三個。

一個在國外開會，一個上週剛做完腰椎手術，自己還躺在病床上。

所以只剩我。

我邊跑邊給主辦方打電話。

「實在對不起，我這邊有個急診患者，必須趕回去......」

電話那頭沉默了兩秒。

「宋主任，二百多個專家特意為了聽你的報告趕過來的......」

「對不起。」

我喘著粗氣，快速透過機場安檢。

「麻煩您幫我跟大家解釋一下，人命關天。回頭我單獨給每位專家發致歉函，該賠禮賠禮，該道歉道歉。」

結束通話電話，我已經站在登機口。

正好趕上開始排隊登機。

航班九點十分起飛，飛行時間一小時四十分鐘，落地打車到醫院半個小時，加上術前準備，剛剛好。

我掏出登機牌對準閘機掃碼。

「滴——」

紅燈。

我愣了一下，又掃一次。

「滴——」

還是紅燈。

閘機旁邊的工作人員過來，接過我的登機牌看了一眼，又對著電腦敲了幾下。

「女士，您這張登機牌已經作廢了。」

「什麼叫作廢了?」

「您的座位已經有其他旅客入座了，航班超售。」

我盯著她，腦子裡「嗡」了一聲。

「我提前三個小時就值機了。我的座位號是 12C,你再查查。」

她又敲了幾下鍵盤，抬頭看我，表情帶著幾分為難。

「確實超售了，建議您辦理改簽。」

「我要見你們負責人。」

工作人員用對講機喊了一聲。

等了五分鐘，才來了個四十歲出頭的女人,??牌上寫著「主管:鄧瑛」。

她低著頭，一直襬弄著手機。

我把登機牌和身份證一起遞過去，儘量保持冷靜:

「你好，我的航班被超售了，但我是提前三小時值機的，座位號 12C,麻煩幫我查一下到底怎麼回事。」

鄧瑛抬了一下眼皮，然後繼續看手機。

過了大概十幾秒鐘，她才慢悠悠地把手機扣在桌上，拿起我的登機牌瞥了一眼。

「超售是航空公司的正常操作，您被隨機選中了。」

「隨機選中?」

我指著登機牌上的時間戳。

「我是這個航班最早辦理值機的旅客之一，按照民航超售處理規則，應該優先讓最晚值機的乘客改簽，憑什麼選中我?」

鄧瑛的表情沒有任何變化。

「系統自動選的，我們也沒辦法。」

「那你把後臺記錄調出來給我看。」

「這個我們沒有許可權提供給旅客。」

她拉開抽屜，掏出一張表格和一張補償代金券，啪地拍在臺面上。

「五百塊補償金，籤個字，給您改簽下午兩點的航班。」

那態度像是打發乞丐。

「下午兩點的航班?」

「不行，我是醫生，中午有一臺大手術，必須趕過去。」

我把手機螢幕轉向她，上面是醫院發來的手術通知，標明「緊急」

二字。

鄧瑛連螢幕都沒掃一眼，把手機推了回來。

「女士，每個旅客都說自己有急事，我們不能一個個去核實，規定就是規定。」

2

我深呼吸，壓住心裡翻湧的怒火。

「行，那換個方案。你幫我廣播一下，問問這個航班上有沒有時間不那麼緊急、願意主動改簽的旅客。」

「我願意自費補償對方。」

鄧瑛坐下，翹起二郎腿。

「我們沒有義務幫您做這種事。」

「那我自己去問......」

「登機口已經關閉了，非本次航班旅客不得進入。」

她每個字都帶著一種高高在上的秘?感。

我用力攥著手機，螢幕上醫院發來的訊息還亮著:

【宋主任，患者的瞳孔開始不等大了，你到哪了?】

就在這時，一個戴著墨鏡、拎著愛馬仕鉑金包的女人姍姍來遲。

離登機結束已經過了四分鐘。

鄧瑛站起來了。

她繞過櫃檯，小跑著迎了上去。

「哎呀，薇薇姐來啦!路上堵車了吧?沒事沒事，飛機等著您呢!」

她邊說著，親手幫那個女人拎包，刷登機牌。

我隱隱約約瞥見登機牌上的座位號正是 12C,與我的一模一樣。

綠燈。

閘機開啟，女人一路暢通。

鄧瑛全程彎著腰跟在後面，笑得臉上的粉底都快裂開了。

我血往腦門上湧。

「你把我的座位給她了!」

鄧瑛送完人，慢慢踱回來，聽見這話，腳步頓了頓。

「您說什麼?」

「我說，你把我的座位給了她。哪來的超售，根本就是你把我的票讓給了這人。」

鄧瑛轉過身，臉上的笑已經收乾淨了。

「女士，我勸你注意措辭。系統自動分配座位，跟我沒有任何關係。」

「你要是對處理結果不滿意，可以事後撥打客服熱線投訴。

」

「一條人命等不了客服熱線!」我的聲音也不由提高了。

周圍開始有旅客往這邊看。