4. 保險代理人：套路，隱私與人性_第二章 聽完斯斯的盤算

聽完斯斯的盤算，我皺起眉頭：「我們公司的核保是業內出了名的嚴格，沒法走捷徑，再說你這種做法違規不說，保費扣款要從對方的賬號直接扣款，你也不能幫他們交。」

「陳然！你這人怎麼這麼不夠意思啊！還為了上次記仇啊！」斯斯嗔怪我。

「我這是對你負責！」我據理力爭。

我們不歡而散。我向張醫生吐槽，他安慰我：「你做得對，保險這行，還可以幫你看清楚身邊的一些人究竟是不是朋友。真朋友，不管你做哪一行都不會離開你。」

沒想到，斯斯老公的專案還是成了，賺了不少錢，也不知道她最後用什麼方式操作的。我沒有問，她沒有說，默契地沒有再提這件事。

考核日到來之前，斯斯主動在我這裡給她老公買了一份高達 500 萬保額的重疾險，首年保費就要 14 萬，說是作為好閨蜜支援我的工作，笑容甜膩得似乎從沒發生過之前的不快。

我很感激她，只是事情後續的發展，實在超過我的預料。

信任 · 責任

那天早上，我突然被公司群裡的資訊炸醒——張醫生跑了！

他是公司的銷售大咖，每年收入以百萬計，為什麼要跑路？

我還迷迷糊糊的時候，斯斯穿著睡衣一臉焦急地跑到我家。

我這才知道，在我拒絕斯斯後，張醫生主動找到斯斯，承諾可以幫她「操作」。斯斯把 20 萬轉給張醫生代繳專案負責人的保費，可是專案負責人的家人前段時間生病出險，才發現手上的保險合同都是張醫生偽造的！

「現在專案要撤掉我老公，可我們那 20 萬是真金白銀花出去了呀！」

「我早就跟你說過帶病投保，尤其是重疾險是很難透過的，他當初跟你打包票本身就有問題啊！」

斯斯泣不成聲：「還不都是你說你們公司多靠譜，那個張醫生還是你的主管，各種獎項榮譽頭銜，要不我也不會信他啊！」

我沒時間生氣辯解，連忙向公司法務和理賠部諮詢，但由於這是張醫生的個人詐騙行為，公司不負法律責任，除了報警，沒有第二個解決方式。而像斯斯這樣的假單子，張醫生手上還有一些，還有的客戶躉交了幾千萬年金，加起來可不是個小數目。

我對保險這行打了退堂鼓，把所有簽下的保單擺在面前，看著上面一個個名字，心裡五味雜陳。我預演著如何向他們解釋我要離開這個行業，當初信誓旦旦承諾會對他們服務終生，但才幾個月就要轉手他人。他們的保單將被會成為「孤兒保單」，在其他同事手中流轉。

斯斯老公的電話突然把我拉回現實：「我要退保！斯斯當初說要買保險，我就不同意，現在專案黃了，我公司還有一筆貨款著急要付，你立刻給我辦手續！」

離職前，我還是想站好最後一班崗，苦口婆心勸說：「你的顧慮我都理解，但是你現在退保會有不小的損失。」

「再大的損失也比不上我的燃眉之急，我們家弄到現在這個境地，你也有責任！陳然，自從你賣保險，也就只有我們沒像別人一樣躲著你，你要感恩。」

「可是……」

「別可是了！我正在從外地回去的路上，明天你就到我家來辦退保，一刻也不能等！」話音剛落他就結束通話了電話。

我放棄了再去找斯斯勸勸的想法，第二天一早，我如約來到她家，為她老公辦理退保手續。可是剛走到門口，就聽到滿屋哭聲——

原來前一天夜裡，斯斯的老公在從外地回來的途中被大貨車撞上，當場死亡，只留下斯斯孤兒寡母和一群討薪的員工。

斯斯抱著我痛哭流涕。我在震驚之餘迅速想到，斯斯老公那份尚未解約的保險，還能為這個突然破碎的家庭留下 500 萬救命錢。

理賠金額到位後，斯斯千恩萬謝，感恩當初幸好聽了我的話，現在留下的錢除了解決公司的事情，還能讓她和孩子生活一段時間。

真是人生如戲。這樁意外突然間讓我意識到這份工作的意義。保單並不僅僅是一張具有法律效益的紙，而是對每一個客戶、每一個家庭的責任。

如果我現在就走了，那些已經在我這裡買過保險的客戶或朋友要怎麼辦？會不會再遇到像張醫生那樣不負責任的保險代理人，萬一他們出了事，還要蒙受巨大的經濟壓力？為了我許諾過的客戶們，我決定繼續做下去。

隱秘 · 人性

斯斯處理完丈夫的喪事，關了公司，也入職到保險公司，跟我一樣成為一名保險代理人。

我曾勸她，這份工作不容易，她可以用丈夫留給她的保費做些別的生意。但她卻說，自己不懂投資，生怕把錢敗光了，也沒什麼職業技能，她身邊很多全職媽媽都選擇賣保險，再說，既然我能做，她也能做。

無奈，我所能做的只有盡力幫助她。

但斯斯比我想象中更快上手。她本就漂亮，人也開朗，還在入職培訓階段，她就跟許多客戶預約了簽單，一下號更是頻頻下單，成為公司新人中的佼佼者。

我擔心她忙於拓客，忽視對產品的研究，主動詢問是否需要我幫助。但她滿不在乎，認為保險這件事只要能賣出去就是本事，不管黑貓白貓，抓到老鼠都是好貓。

不久，她果然讓一位高淨值客戶一次性躉交了 1000 萬年金，超額完成了當年的 MDRT。這件事在公司成為一個廣為流傳的神話，我自然也只能閉嘴。

不僅如此，她在拿下訂單的同時，還拿下了那位客戶的心。我為她高興，她找到了一份適合自己的工作，也開啟了一段新的戀情。

然而，金龜婿並沒那麼好釣，顯然對方只是跟斯斯玩玩，當斯斯開始逼婚，這段戀情很快無疾而終。但斯斯並沒氣餒，反而把賣保險當成了釣凱子的工具，專注開發高淨值客戶。她說，就算戀愛不成，也能從對方那裡套到一些理財的門路，丈夫為她留下的理賠款，都被她拿去給對方「投資」。

「陳然！我…… 我完了！」一天深夜，我又被斯斯的電話吵醒。

沒想到，這一次，斯斯在醫院。

原來，自以為聰明的斯斯再一次被騙了。這一次她被騙走的可不只是 20 萬，而是幾乎全部身家。

更讓她崩潰的是，她處理這些焦頭爛額的事情，顧不上孩子，貪玩的孩子，吞下了玩具裡的三顆小鋼珠，這幾顆鋼珠，把孩子的腸管牢牢吸在一起，導致腸壁缺血壞死穿孔。

孩子已經陷入休克，要命的是鋼珠卡著的位置，也無法透過腸鏡胃鏡取出，一個外科大夫走出來，「家屬趕緊簽字，孩子必須立刻手術！」

斯斯慌張地接過手術同意書，正要落筆，突然愣住了。

「愣什麼，快籤啊！孩子的情況不能等！」我很著急。

斯斯如夢方醒，嘴裡喃喃地念叨著什麼，她好不容易回過神來，招呼我幫她回家取孩子住院的東西。

我匆匆跑出醫院，還沒等上車，就看到了公司群裡釋出的下單資訊。下單的不是別人，正是斯斯。

這樣緊急的時刻，她怎麼還有心情為別的客戶服務？而且從下單的金額判斷，應該是公司比較熱銷的幾款意外險。

一個閃念從我腦中略過，她不會是想用孩子騙保吧？

有一個公眾號可以根據身份證號查詢受益人保單，此時我也顧不得侵犯隱私了，輸入了斯斯的身份證號。結果讓我大吃一驚，斯斯果然為孩子買了好幾分意外險，理賠金額加起來高達百萬！孩子的意外險一般是當場生效的，而她正利用了自己保險代理人的身份隱瞞了孩子正在接受意外救治的事實，意圖騙保！

我轉頭回到急診室，果然看到斯斯正躲在角落和理賠部打電話詢問理賠事宜。