銀行多給我五萬後，他們說離櫃概不負責_第六章 6我發的

第六章

6

“我發的。”

我靠在沙發上，沒打算否認。

周行長的呼吸聲變得很重：“林女士，您知道這樣做的後果嗎？這條影片已經嚴重損害了我行的聲譽，我們法務部已經介入，您這是在侵犯我行的名譽權！”

“周行長，我說的哪句話是假的？”

我點開影片，開了擴音，讓他也聽聽。

“離櫃概不負責，這不是你們員工親口說的嗎？我一個字都沒改。”

“但是您這樣斷章取義——”

“錄音全長一分二十三秒，我從頭放到尾，這叫斷章取義？”

周行長卡殼了。

我聽見電話那頭有人在跟他說話，聲音很急，聽不太清，但能感覺出是個更高級別的領導。

周行長的語氣突然變了，從威脅變成了求和：

“林女士，我們見面談談，您開個條件，只要您刪除影片，什麼都好商量。”

“周行長，昨天我給你打電話還錢的時候，你怎麼不說什麼都好商量？”

“那是王經理——”

“又是王經理的個人行為？行，那你讓王經理給我打電話道歉。我要她親口說，離櫃概不負責這句話，到底負不負責。”

“林女士，王經理現在不方便——”

“那沒什麼好談的。”

我掛了電話。

工人師傅在客廳喊我：“老闆娘，這個美縫用啥顏色？”

“銀色。”

“好嘞。”

我走過去看了看瓷磚的鋪貼效果，大理石紋的磚面在陽光下反著光，確實比普通瓷磚好看。

老公發來訊息：“媳婦，我刷到你影片了，評論區都炸了，你沒事吧？”

我回：“沒事。”

他又發：“那個王經理道歉沒？”

“沒有。”

“操，這種人就是欠收拾。”

我沒再回，轉身去廚房倒了杯水。

手機又震了。

這次不是周行長，是一個陌生號碼，顯示北京。

我猶豫了兩秒，接了。

“林女士您好，我是林昌銀行總行客服中心的，編號0732，請問您現在方便嗎？”

總行？

動作挺快。

“方便，你說。”

“林女士，關於您在我行喜悅支行辦理業務過程中遇到的服務問題，總行高度重視。我們已經調取了相關監控和通話錄音，確認我行員工在服務過程中存在嚴重違規行為。”

“然後呢？”

“總行決定，對喜悅支行大堂經理王某予以辭退處理，對支行行長周某予以記大過處分，並扣除年度績效獎金。同時，總行行長會親自帶隊，明天上午十點到您家中當面致歉。”

辭退？

記大過？

總行行長親自來？

我差點笑出聲。

昨天那個在電話裡對我翻白眼的女人，今天被辭退了。

昨天那個帶著警察堵我的周行長，今天被記大過了。

現在總行行長要來我家，給我道歉。

就因為我發了一條影片。

就因為我手裡有一段錄音。

這個世界真有意思。

“林女士，您對這個處理結果滿意嗎？”

“滿不滿意，看我心情。”

“林女士，總行希望您能刪除那條影片——”

“影片我不會刪。”

“林女士——”

“你們辭退王經理，不是因為你們良心發現，是因為影片火了，你們怕了。你們給我道歉，不是因為你們覺得自己錯了，是因為輿論壓不住了。這種道歉，我不稀罕。”

電話那頭沉默了。

“林女士，那您有什麼訴求？”

“我的訴求很簡單。我要你們銀行公開承認，離櫃概不負責這條規定，不是你們用來欺負客戶的擋箭牌。我要你們修改這條霸王條款。我要所有人都知道，銀行犯的錯，銀行自己擔。”

“林女士，這個涉及總行的制度——”

“那是你們的事。”