幹了五年醫美諮詢師被少東家未婚妻奪權後，我帶客戶跳槽_第三章 3我請了年假

第三章

3

我請了年假，當天晚上就飛去了三亞。

我遮蔽了工作群，關掉了朋友圈，把手機扔進酒店保險櫃，享受著久違的假期。

前三天，手機徹底安靜。

我知道，這是暴風雨前的寧靜。

林清和她的三個“高徒”，大概正沉浸在坐擁金山的喜悅中。

她們會按照我給的“SOP”，殷勤地給客戶們發著不痛不癢的問候。

但我的那些客戶，哪一個不是人精？

表面的客氣之下，是挑剔和審視。

第一天，只是提問。

第二天，開始有人質疑回覆的速度和質量。

到了第三天——也就是我休假的第六天——群裡終於炸了。

我那個“術後關懷群”開始有了動靜。

我沒有點開，只是看著鎖屏介面上不斷彈出的訊息預覽。

第一個是陳姐：“@莉莉，我上次打的水光針，蘇顧問說一週後要複查皮膚鎖水度。”

“今天剛好第七天，需要過去嗎？”

過了大概十分鐘，莉莉才回復：“陳姐您好，系統顯示您的專案已完成，沒有預約複查哦。”

我能想象到陳姐看到這條回覆時皺起的眉頭。

緊接著，第二個、第三個問題冒了出來。

“我上次做的熱瑪吉，蘇顧問說三個月後效果達到峰值，要拍個對比照。”

“調整一下後續的保養方案，現在快到了吧？”

“我填充的法令紋好像有點僵硬，蘇顧問之前說這是正常現象。”

“三天後會緩解，現在第四天了還是這樣，要不要緊？”

新人們的回覆千篇一律。

“您好，系統顯示正常哦。”

“親，這是正常恢復期哈，多喝水注意休息。”

“我們這邊查不到相關的提醒記錄呢。”

這些回答，就像是設定好程式的機器人，冰冷而敷衍。

她們根本不知道，陳姐的皮膚極幹，複查是為了調整她下個週期的補水方案。

她們也不知道，那個擔心法令紋僵硬的客戶，有表情焦慮，需要的是專業的安撫和指導，而不是一句“多喝水”。

群裡的氣氛，開始變得微妙。

沒人再提出具體問題，但沉默本身，就是一種更大的問題。

到了第五天，引爆點出現了。

一個叫劉太的老客戶。

她直接在群裡貼了一段莉莉給她的私信回覆，上面是冷冰冰的一句‘劉太您好，系統顯示您的專案已完成，無需複查。’

劉太大概是被這句回覆氣笑了，連發三條訊息：

“什麼叫不需要複查？你們蘇顧問可不是這麼說的。”

“你等著，我找聊天記錄給你看。”

然後她緊接著發了一條我一個月前給她的私信截圖：

“劉太，下週三記得來，我給您約了複查調整，做完保證您下個月的宴會更光彩照人。”

“劉太在群裡直接開火：“@莉莉，你看看人家蘇顧問，提前一個月就給我規劃好了。”

“你呢？我昨天問你的問題，你今天才回，回的還都是廢話！”

孫太也跟著說：“是啊，而且我跟劉太是同一天做的專案，為什麼蘇顧問給她約的是下週三，你們卻讓我自己約？”

“每個人的情況不一樣嗎？”

群裡瞬間炸開了鍋。

“對啊，我上次也是，蘇顧問都是直接幫我把時間都安排好的。”

“新來的也太不專業了吧？一問三不知！”

莉莉慌了，在群裡拼命解釋。

“各位姐姐，不好意思，我們是嚴格按照蘇老師留下的SOP操作的，手冊上就是這麼寫的。”

她不說還好，一說更是火上澆油。

一個客戶直接發了個翻白眼的表情包。

“SOP？我們是活生生的人，不是流水線上的產品！”

“把我們當小白鼠練手呢？”

我看著手機螢幕，嘴色勾起一抹冷笑。

莉莉這個蠢貨，親手把林清和我一起架在了火上。

她把責任推到我的“SOP”上，看似聰明，卻恰恰證明了她們自己的無能。

更重要的是，她讓客戶們意識到，她們得到的服務質量，正在斷崖式下跌。

第六天，群裡開始有人明確提出要轉院。

“妍頌現在這個服務水平，我是不敢再來了。”

“是啊，還好我後面沒約什麼大專案，不然臉都毀在她們手裡了。”

“有沒有姐妹知道哪個醫院好點的？求推薦。”

我知道，時機差不多了。

客戶們的耐心已經耗盡，新人們的無能已經徹底暴露，而林清至今沒有出面解決任何問題。這三者加在一起，就是陸哲不得不正視的危機。

我點開陸哲的微信，把群裡那些此起彼伏的抱怨和質疑，截了幾張圖，沒有配任何文字，直接發了過去。

然後，我關掉手機，戴上墨鏡，繼續躺在沙灘椅上曬太陽。

魚餌已經撒下，就等魚兒上鉤了。

第七天，假期的最後一天。

我的手機響了，是一個陌生的本地號碼。

我沒接。

很快，第二個電話打了進來，是陸哲的。

我慢悠悠地戴上耳機，按下了接聽鍵。

“喂。”