五一旅遊報團嫌貴，可我的客戶還在排隊_第2章 2

第2章 2

5

我笑了笑，關掉手機，鎖好店門。

此刻的王桂芬一家，正擠在一家旅行社狹小的接待室裡。

“只有這個團了。”

穿著廉價西裝的業務員指著宣傳單：

“五一特惠大團，三十人成行，大巴車出行，四天三晚，包三早五正餐，住宿商務酒店，景點門票自理，購物店三個，每人 2380 元。”

“2380？”

王桂芬尖叫：

“這麼貴，還只是大巴團？”

業務員皮笑肉不笑：

“阿姨，這都五一了，有團就不錯了。這價還是今天早上有人退團才空出來的位子，再過一會兒，這個也沒了。”

姜萍看著宣傳單上模糊的酒店照片，小聲說：

“媽，這住宿標準寫的是商務酒店，但連名字都沒有，會不會條件很差？”

“你懂什麼？”

王桂芬打斷她，但語氣已經沒了早上的底氣：

“有得住就不錯了！”

“難道你想露宿街頭？”

張建苦笑：

“媽，這個團明天就出發，咱們今晚的住宿還沒解決呢。”

“那就住這兒！”

王桂芬指著宣傳單上小得幾乎看不清的字：

“上面寫了，包含出發前一晚指定酒店住宿！”

業務員補充道：

“對的，今晚的住宿在城郊的迎賓旅社，條件還可以，就是遠了點。”

一家人面面相覷，但看著窗外漸漸暗下來的天色，和兩個孩子疲憊的臉，只能硬著頭皮簽了合同。

迎賓旅社在城市的邊緣，大巴開了近一小時才到。

所謂的旅社，其實就是一棟老舊的五層樓，牆皮剝落，門口堆著垃圾。

房間更讓人絕望：

六個人擠在兩間所謂的家庭房裡，每間房只有兩張窄小的單人床，床單上有可疑的汙漬，衛生間的水龍頭滴滴答答漏著水，空氣中瀰漫著一股黴味。

“這怎麼住啊？”

姜萍的母親終於忍不住開口，老人家一直沉默，此刻也皺緊了眉頭。

王桂芬臉色鐵青，但嘴上還硬：

“不就一晚嗎，將就將就！”

那一晚，幾乎沒人睡著。

孩子們因為床太硬翻來覆去，老人坐在吱呀作響的椅子上打盹，姜萍和張建則靠在牆邊，相對無言。

第二天早上六點，天還沒亮，他們就被叫醒集合。

三十個人擠在一輛老舊的大巴上，行李堆滿了過道。

導遊是個染著黃毛的年輕人，拿著喇叭喊：

“都快點，晚了堵車！”

行程的第一天就問題百出。

原定八點出發，因為有人遲到，拖到八點半。

路上大巴空調時好時壞，車內悶熱難耐。

中午的團餐在一家偏僻的農家樂，所謂的 “八菜一湯” 幾乎全是素菜，唯一的葷菜是幾片薄如紙的豬肉。

更讓人崩潰的是購物店。

一天之內，他們被拉去了兩個購物點，一個賣玉器，一個賣特產。

導遊明裡暗裡要求消費，不買的遊客會被冷嘲熱諷。

王桂芬為了面子，花八百買了個翡翠吊墜，後來姜萍偷偷上網查，類似的產品不超過一百。

第二天，情況更糟。

行程安排極其緊湊，每個景點只給四十分鐘，大部分時間都在趕路。

全程趕鴨子上架的緊湊節奏、強制購物、低劣吃住，本就不適合老人和小孩，全程都是消耗和受罪。

兩個孩子累得直哭，老人也吃不消。

中午吃飯時，小孫子突然說肚子疼，臉色發白。

“導遊，我孩子不舒服，能不能晚點出發，我帶他去看看？”

姜萍焦急地問。

導遊看了眼手錶：

“大姐，這荒郊野嶺的哪來的醫院？”

“行程不能耽誤，一車人等你們一家？”

“給他喝點熱水，堅持一下，晚上到酒店再說。”

“可是孩子真的很難受。”

姜萍幾乎要哭出來。

“難受也得忍著！”

導遊不耐煩地揮手：

“快點吃飯，半小時後出發！”

下午的行程，小孫子一直蜷在媽媽懷裡，時不時乾嘔。

姜萍心急如焚，王桂芬也終於慌了神，不停地說：

“早知道就不該退那個團。”

傍晚到達酒店時，孩子的額頭已經燙得嚇人。

姜萍抱著孩子衝下車，張建去問導遊附近哪裡有醫院。

“往前走兩個路口右轉有個診所。”

導遊漫不經心地說：

“不過你們快點，明天早上六點出發，遲了不等。”

所謂的診所只是一個社群衛生站，值班醫生看了看，說可能是急性腸胃炎，建議去大醫院檢查。

但最近的醫院在二十公里外，這個時間已經沒公交了。

“打車，快打車！”

王桂芬這時候也顧不得省錢。

6

計程車在夜色中疾馳，孩子在後座蜷成一團，偶爾發出難受的呻吟。

姜萍緊緊抱著兒子，眼淚止不住地流。

張建坐在副駕駛，不停地催司機快點。

到醫院時已經晚上九點。

急診室裡擠滿了人，五一期間，生病的孩子似乎格外多。

他們排隊、掛號、等醫生，等到終於見到醫生時，已經快十一點了。

“急性腸胃炎，伴有發燒。”

醫生看了看檢查單：

“需要輸液，今晚得留院觀察。”

姜萍聲音顫抖：

“醫生，嚴重嗎？”

“及時治療就不嚴重，但需要好好休息，飲食要清淡。”

醫生邊開藥邊說：

“這幾天別到處跑了，孩子需要靜養。”

王桂芬站在一旁，臉色蒼白，嘴唇動了動，最終什麼也沒說。

輸液室裡，孩子躺在病床上睡著了，小臉依舊蒼白。

姜萍守在床邊，張建去辦手續，兩位老人坐在走廊的長椅上，疲憊不堪。

連日趕路加上孩子突發病痛，一家人身心俱疲，再也沒有力氣硬撐倉促行程。

姜萍突然開口，聲音很輕：

“媽，咱們脫團吧。”

王桂芬猛地抬頭：

“你說什麼？”

姜萍看著兒子熟睡的臉：

“孩子這樣，沒法繼續玩了。”

“而且那個團，您也看到了，根本不是旅遊，是受罪。”

“我想等孩子好點，咱們自己轉轉，然後就回家。”

王桂芬遲疑道：

“可是團費。”

姜萍苦笑：

“我問過導遊了，脫團不退費。”

“但就算不退，也比繼續折騰孩子、硬扛行程強。”

“媽，我不想讓孩子再遭罪了。”

王桂芬張了張嘴，想說什麼，最終化作一聲長長的嘆息。

那一晚，一家人在醫院的輸液室和走廊裡湊合了一夜。

第二天早上，孩子的燒退了，精神好了些，但醫生建議再觀察一天。

張建給導遊打電話說明情況，電話那頭的聲音很不耐煩：

“脫團可以，但錢不退，這是合同規定的。”

“你們的行李我讓司機放在酒店前臺，自己記得去拿。”

結束通話電話，張建苦笑：

“導遊說，他們已經出發去下一個景點了。”

就這樣，一家人的五一旅行，在第三天戛然而止。

更糟糕的還在後面。

當他們去酒店取行李時，才發現導遊說的酒店其實是另一家廉價旅社，而他們的行李被隨意堆在前臺角落，張建的行李箱輪子壞了，姜萍的母親發現自己的降壓藥少了一盒。

“現在怎麼辦？”

站在旅社門口，看著車來車往的街道，張建茫然地問。

王桂芬這次徹底沒了主意。

她坐在行李箱上，看著街對面一家旅行社門口五一滿員的牌子，眼神空洞。

姜萍用手機查著附近的住宿，但五一期間，稍微像樣點的酒店全部客滿，僅剩的幾家要麼價格高得離譜，要麼遠在郊區。

姜萍小聲提議：

“要不，咱們回家吧？”

王桂芬突然激動起來：

“回什麼家？”

“機票不要錢嗎？”

“改簽費多貴你知道嗎？”

“再說，來都來了。”

來都來了是中國人最無奈也最固執的理由。

於是，一家人在街頭徘徊了兩小時，最終在一條破舊小巷裡找到一家家庭旅館。

老闆娘是個肥胖的中年婦女，叼著煙，眯著眼打量他們：

“有房，三百一晚，六個人得開三間。”

王桂芬叫起來：

“三間？”

“我們六個人，開兩間不行嗎？”

老闆娘吐了個菸圈：

“不行。”

“一間房只能住兩人，這是規定。”

“不住拉倒，後面還有人等著呢。”

巷子外確實還有幾撥拖著行李的遊客在張望。

王桂芬咬咬牙：

“三間就三間！”

所謂的家庭旅館，其實就是自建房的幾個房間。

樓道昏暗，牆壁斑駁，房間小得只能放下一張床和一個櫃子。

床單泛黃，有可疑的汙漬，衛生間是公用的，在走廊盡頭，散發著難聞的氣味。

兩個孩子一進房間就哭了：

“媽媽，我要回家。”

姜萍抱著孩子，也紅了眼眶。

張建默默地把行李搬進房間，一言不發。

兩位老人坐在吱呀作響的床上，相對無言。

那天晚上，他們在一家小麵館吃了麵條。

飯後，王桂芬破天荒地沒有抱怨價格，只是默默地吃著那碗寡淡的湯麵。

夜裡，姜萍躺在硬邦邦的床上，聽著隔壁傳來的電視聲和孩子的哭聲，怎麼也睡不著。

她拿起手機，無意中點開了我的朋友圈。

最新一條動態是半小時前發的，九張圖。

趙姐一家在古鎮的石板路上合影，笑容燦爛；孩子們在體驗陶藝，滿手泥巴卻開心極了；晚餐是當地特色菜，擺滿一桌；最後一張是酒店房間，寬敞明亮，窗外是璀璨的江景。

配文是：

“感謝蘇老闆安排的行程，全家人都玩得太開心了，行程安排合理，吃得舒心，住得舒服，孩子們都不想回家了，強烈推薦！”

姜萍盯著那張酒店房間的照片看了很久，然後熄滅了手機螢幕。

黑暗中，她聽見婆婆在隔壁房間的嘆息聲，悠長而沉重。

7

接下來的兩天，姜萍一家在城中村的小旅館裡度過。

孩子的病好了，但精神依舊萎靡。

他們不敢再去人多的地方，只能在附近的小公園和超市轉轉。

所謂的旅遊，變成了在城市邊緣的流浪。

王桂芬像是變了個人，不再挑剔，不再抱怨，大多數時間只是沉默地坐著，看著窗外發呆。有次姜萍聽見她小聲嘀咕：

“要是當初沒退那個團。”

但話只說了一半，就嚥了回去。

張建努力想活躍氣氛，提議去免費的博物館，但打車過去要五十多，王桂芬擺擺手：

“別花那冤枉錢了，在這兒待著吧。”

他們吃的最多的是便利店的食物：

泡麵、麵包、礦泉水。

小孫子想吃水果，王桂芬在路邊攤前猶豫了很久，最終只買了三個蘋果，一家六口分著吃。

最後一晚，姜萍在公用洗漱間洗衣服，聽見老闆娘在走廊裡打電話：

“對啊，五一期間生意是好，我這破房間都住滿了，一晚上三百他們也得住，有什麼辦法，市區酒店都上千了，他們住得起嗎？”

水流聲嘩嘩作響，姜萍用力搓著衣服，搓得手指發紅。

五一長假的最後一天，他們拖著行李去機場。

大巴上擠滿了結束旅行的遊客，每個人臉上都帶著疲憊，但大多在興奮地分享見聞。

“我們去的那家民宿太好了，老闆親自下廚，做的菜絕了！”

“導遊特別負責，一路講解，還幫我們拍照。”

“孩子玩瘋了，說下次還要來。”

姜萍一家沉默地聽著。

他們的行李箱輪子壞了，拖起來很費力，張建不得不提著走。

兩個孩子蔫蔫地靠在媽媽身上，老人眼神茫然地看著窗外飛逝的景色。

機場裡，人潮湧動。

王桂芬突然停下腳步，看著一家旅行社的廣告牌發呆。

廣告牌上，一家三口在海邊歡笑，標語是：

“讓專業的人，安排您完美的旅程”。

“媽，該過安檢了。”

姜萍小聲提醒。

王桂芬回過神，默默跟上。

飛機起飛時，小孫子趴在窗邊，突然說：

“奶奶，我們下次還出來玩嗎？”

王桂芬摸了摸孫子的頭，聲音有些沙啞：

“出，下次奶奶一定不多嘴了。”

飛機衝上雲霄，城市在腳下變得越來越小。

姜萍看向窗外，雲層之上，陽光燦爛。

她想起那天在我的旅行社裡，我給他們看行程單時說過的話：

“家庭遊最重要的是舒心，是回憶。很多年後，孩子們可能不記得看了什麼景，但會記得一家人在一起的快樂時光。”

那時她覺得這話矯情，現在卻像一根細針，輕輕紮在心上。

8

回到家的日子平淡又安靜，那場糟糕的五一旅行，成了一家人心裡悄悄藏著的遺憾。

時隔數月，當初的難堪和賭氣慢慢消散，愧疚與後悔漸漸沉澱，姜萍始終記著那次選錯的代價。

我的旅行社生意越來越好了。

趙姐給我介紹了不少客戶，都是家庭出遊。

她說，現在的人不怕花錢，就怕花錢買罪受。

靠譜的服務，值得口口相傳。

我把店面擴了擴，多招了兩個員工，但還是堅持親自設計每一條家庭遊線路。

我會問孩子多大，老人腿腳如何，有沒有忌口，喜歡熱鬧還是清靜。

很多人說我太較真，但我總覺得，每一趟旅行都是一個家庭的珍貴時光，不該被辜負。

十月的一個下午，我接到了姜萍的電話。

她的聲音有些緊張：

“蘇老闆，是我，姜萍。我們單位年底想組織一次團隊建設，大概二十個人，您那邊能安排嗎？”

我翻看了一下日程表：

“十二月初可以，您有什麼具體要求？”

“就像您之前給我們設計的那種，不要太趕，住宿好一點，吃得好一點。”

姜萍頓了頓，聲音更低了：

“蘇老闆，上次的事，對不起。”

我沉默了幾秒，溫和開口：

“過去的事就過去了。做生意講究緣分，也懂人情。我把行程方案發您郵箱，您看看滿意再聯絡我。”

“好，謝謝。”

結束通話電話，我望向窗外。

秋日的陽光透過梧桐樹葉灑進來，在桌面上投下斑駁的光影。

電腦螢幕上，新設計的親子游海報剛剛定稿。

一家三口在草原上奔跑的背影，配文是：

“最好的旅行，是和最重要的人，去看最美的風景。”

我笑了笑，點選了傳送鍵。

窗外，梧桐葉在風中輕輕搖曳，彷彿在訴說著那些關於選擇、代價與和解的故事。

而街對面，那家靠著低價噱頭忽悠人的小旅行社，不知何時已經換上了店面轉讓的牌子。

手機震動，是新客戶的諮詢資訊。

熟識我的人都叫我蘇老闆，很少有人知道我的本名。

我收回目光，敲下回復：

“您好，我是蘇涵，很高興為您服務。”