15. .公務員面試，答題內容重要還是形式重要？_第二章 有人也許會疑惑

有人也許會疑惑，為什麼「中學生沉迷於色情網站」這種題全錯，而「熊貓外交」這種題不能全對，非要挑點刺？道理很簡單，這是公務員面試的題中應有之義：不管什麼題目，最終都要落腳到建設性意見上來。既然要建設，就必須先打破，所以才有所謂的挑刺。

再說答題形式，主要評分項就是儀表氣質和語言表達。

基本上無論哪個地方的面試，評分標準都是類似的。對於儀表氣質的評分標準一般都是自信大方，成熟穩健等。對於語言表達的評分標準一般都是語言簡潔、流暢、有說服力之類。

然而世間任何標準，不管怎麼具體，其實都是模糊的。因為我們無法把握住一個「度」，比如到底什麼樣叫自信？什麼叫有說服力？所以，在標準之外，我們更需要一個標杆。而公務員面試外在表達的標杆就是白巖松。

為什麼說他是標杆？大家看看《新聞 1+1》就會發現，公考面試的每一個評分標準白巖松都完美契合。

先說面試要求的儀表氣質，白巖松就是頂級的一檔，值得大家學習。有人說：我天生就長這個樣子，怎麼學？其實這是誤解，公考面試要求的儀表氣質和長相無關。單論長相，白巖松和汪峰基本是兄弟倆。但是兩人同時去參加公考面試的話，白巖松儀表氣質的分數會比汪峰高得多。

白巖松自信且沉穩，汪峰因為唱搖滾的，自信中帶點傲。白巖松臉颳得乾乾淨淨，汪峰有一圈胡楂。白巖松穿著得體的傑尼亞，汪峰穿的褲子有點緊衣服有點花。白巖松頭髮長短合適，露出額頭。汪峰頭髮太長，略顯凌亂。

很多學生問過我面試怎麼收拾自己。很簡單，以白巖松為範例，以汪峰為反例。

再說語言表達，我們不妨用白巖松老師去一個個地對照評分標準。

語言簡潔：白巖松語言相當簡潔，從來不會在同一個點上翻來覆去地說車軲轆話，而是一個點說完後馬上切入下一個點，這個對公考面試尤其重要。

語言流暢：白巖松說話非常流暢，幾乎不會卡殼。這很大程度上得益於他的語速比較慢。一般人可能會覺得流暢就是快，最好像港劇裡的白領或者日劇裡的律師那樣水銀瀉地。這其實也是誤解，機關裡偏好的是慢語速。慢到什麼程度？像白巖松一樣就可以了。標準的不急不緩，娓娓道來。快一分則顯尿急，慢一分又像便秘。

有說服力：不知道有沒有人思考過，有說服力這個標準為什麼放在語言表達的評分裡，而不是內容的評分裡。因為同樣的內容，不同的人說起來說服力是不一樣的。這主要取決於說話的節奏和感情態度。說話的節奏一方面是要在適當的時候停頓一下，給對方理解的時間。另一方面是要有抑揚頓挫，在想強調的地方加重語氣。說話的感情態度應該誠懇，而且應該只有誠懇，不要摻雜其他太多感情。碰到讓人氣憤的面試題，比如乞丐打車上班，不能氣憤。碰到讓人傷感的面試題，比如民工遭遇事故，不能傷感。不要像超級演說家那樣感情氾濫，客觀但誠懇地說出看法，這樣才有說服力。

另外，白巖松還有一個細節做得非常好。就是他說話時的手部動作。很多人問我，面試答題時能不能有手部動作。這是可以有的。但是手部動作太多又感覺像得了帕金森綜合徵。所以，手部動作的「度」，依然還是看白巖松。

最後提醒大家一下，雖然內容大於形式，但兩者無須割裂開來。好的內容要用好的形式表達出來，不然就浪費了。

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