17. .用機關思維，從領導角度，突破面試拿高分_第二章

（3）面試考什麼題？

· 社會現象題、綜合分析（看待問題角度）。

· 人際關係題（機關做人最重要）。

· 組織計劃題（辦文、辦會、調研、組織活動）

· 應急處理題（上訪、應急、突發事件）

……

機關工作每天都需要面對，所以這三點都要求我們必須保持機關思維！

從領導角度思考

（1）機關招的是社會管理者。

（2）只有從領導角度去思考問題，才會看得更全面，想出的辦法才會更有效。

（3）面試評判官就是領導，你用機關思維領導的角度回答，才可能更符合他的胃口。

一個人長期的工作身份、工作閱歷，往往會讓他形成特有的「角色」形象，這就是形象特徵，包括他的價值觀、用人觀、審美觀，和看問題、評價問題的個性特點。所以瞭解考官由什麼人擔任非常重要，因為你要「迎合」他，獲得他的欣賞，從而讓他給你打高分。

考官大部分是要經過系統的培訓和考試，取得考官資格證的。這就是說，是由「老公務員」給「新公務員」評分，看清楚了，給你打分的是當官的是公務員而不是專家學者、博士後之類的。他們有一定的理論水平，但不是「學者」，更傾向的是實用型知識和方法的老公務員，他們最清楚需要什麼樣的新公務員來當他的同仁和下屬，所以考生在他們眼裡就是「準公務員」他們的評價是最現實的，有自己一套選人用人方法和評價標準。

所以我們要有機關思維。

保持陽光心態

我們要學習新聞聯播的心態。我回答問題就是要站在政府的角度，用領導思維，解決機關工作中遇到的問題。

人際關係要有陽光心態，看待社會現象要保持陽光心態！

五、答題中的三個注意事項

注意角色定位。

面試是基於一個準公務員的角色，來看待問題、分析問題，解決問題的（機關思維），是一種面對擬真實情況的處理（都是發生在機關中的）。考察的知識並非基本的理論概念和專業化的術語，也不是專業的對策，而是對理論知識的理解和靈活應用。這樣的知識顯然不是校園裡能學到的，而是需要有志從事公務員工作的考生，對時事、人際關係、組織協調能力等的積累和培養。

【面試真題】冰雹天氣把農村的人砸傷，農作物砸毀，村幹部不知如何應對，假如你是本地縣農業局的幹部，你怎麼辦

【機構參考答案】作為本縣農業局的一名幹部，面對冰雹這樣的自然災害，我會充分利用自己的專業知識和實踐經驗，作出以下處理：（這一句話比較好，可以借鑑）

一、第一時間召集我的同事和年輕村幹部協助醫護人員將受傷村民送往醫院救治，以生命安全為重。自然災害在所難免，動員大家積極面對，保障受傷群眾得到有效救治，病患家屬情緒穩定，將損失減至最小。（這點不好。）

二、與此同時組織村幹部對災情進行排查核實。入戶走訪瞭解人員受傷情況，詳細記錄房屋損壞程度，在天氣良好的情況下，實地勘測農作物砸毀情況等。及時轉移村民，排除安全隱患，併為後續的醫療救治，政策扶持，災後重建提供理論依據。

三、組織農業專家、農技師等到本村進行調研，研究對農作物的補救措施，對可以收割的農作物及時收割，清理冰雹以免凍壞幼苗等，將損失降低。

四、及時回訪，慰問受災群眾，對困難家庭提供經濟補助，對村幹部進行教育培訓，提高村幹部應對災害事故的應急處理能力。

災害無情人有情，在今後的工作中我也一定會加強學習，總結經驗，提升自己的統籌協調能力和應急處理能力，想盡一切辦法保障村民的生命財產安全。

這裡你的角色定位，是農業局的一名幹部，不是民政局的，也不是縣政府辦的，所以你的答題思路，要按照農業局的工作來。

我的思路：一、迅速召開村幹部、村民代表大會，告訴大家我是農業局的幹部，上級領導已經知道這裡受災了，也非常重視，受上級領導安排到村裡面來了解統計災情、開展生產自救，同時我也將帶領大家申請救助資金。（第一步你不是去將傷員送醫院，題目中已經明確表示村幹部不知道怎麼辦，說明軍心不穩，再說有人受傷了，家裡不曉得送醫院啊。）

二、帶領村幹部，統計傷員情況，分嚴重的和一般的，嚴重的及時轉移，一般的村醫生開展救治。帶領群眾，統計受損房屋，嚴重危房住戶及時轉移到村小學，村部暫住。

三、發揮自己特長，由於我是農業局幹部，對農業生產有一定的經驗，我將帶領大家統計農作物受損情況，積極開展生產自救，嚴重受損的根據季節補種，不嚴重的採取技術手段，儘量把損失降低到最小程度。（題目設定你是農業局幹部，你為什麼不利用這個身份？）

四、將人員受傷、房屋、農作物的損失情況，及時向上級政府、民政、農業等相關部門彙報，爭取救災資金，由於我情況熟悉，將配合好相關部門做好救災資金的使用。（善用機關思維。瞭解災情，自然就是申請救災資金啊，注意邏輯。）

注意機關工作

參加面試的考生首先必須要有清楚的自我認知，不只是對自己的基本情況有所瞭解，更重要的是對公務員職業所需要的思維方式、行為方式和相關知識的瞭解以及對自己所報考崗位的熟知，這就要求考生考前準備不僅要練題，而且要對公務員的背景知識，工作方式，運作程式有全基本的瞭解，從而增加角色定位的契合度。

注意真情實感

這就要求考生在回答某些問題時，不說套話空話和大話，空話套話真不是你的身份該說的。

要對題目的題意有深入的理解，從而產生一定的情感。而體現這一情感的最基本要素，是考生在面試時融入自己角色思維，能身臨其境地表達正確的願望追求，以情動人、以情感人，這會在考官面前展示自己豐富的形象，從而與考官產生情感互動。

平鋪直敘地回答問題，給考官的印象會很平淡，理所當然地，考官給的分數也就很一般了。考生要想獲得理想的分數，應當在答題中適當地展示閃光點，引起考官的注意和認可。

六、怎麼準備面試？

考前多學習官方的知識

我們一定不要忽視環境對一個人的影響，我同事中有不少官二代，明顯能夠感覺到他們在各個方面，特別是待物接人方面的長處，這和家庭環境是分不開的。面試考試之前的一段時間，是考生知識「惡補」的階段，考前突擊強化學習應該著眼於公務員面試的方向，要選擇表現社會和諧進步的主旋律和積極向上的知識，包括一些突出的社會問題，也是學習如何加以積極解決的觀點和途徑，說通俗一點就是讓官方觀點，讓自己沉浸其中，比如多看新華網、人民網等官方主流媒體的言論。心中充滿正能量的心態，就能給自己不斷地增加積極的心理暗示。

同時要多看報考單位的官網，特別是一些自己命題自己組織面試的系統系統，例如公安、國稅、海事等等。其實這些題目都是海事的日常工作，也是面試海事必須要了解的。

【2017 年海事真題】4.海上發現不明漂浮物，形狀是一個方形物體，現位置正處在海面航道中，你是海事局值班人員，接到報警後，你會如何處理

…

這是一篇新聞，你可以看一下，是不是有很多可以借鑑的地方。如果你按照官方處理方法，歸納總結，考官是不是會聽著很熟悉呢？

第一能透過與報警人溝通等過多種方式，確認不明漂浮物具體情況，目前的方位、大小、移動速度等等。通知附近執法巡邏船趕赴現場；請報警船隻配合，密切關注漂浮物動態，保持溝通。

第二透過海事局 VTS 系統及時進行資訊廣播，播發航行安全警告，提醒該航道通行船隻注意避讓，謹慎駕駛。

第三聯絡海事局掃測船隻趕赴現場，掃描、設標，設定警戒圈，確保航道及周邊水域安全。

第四確認不明漂浮物性質，分情況處理。如體積小且有汙染洩露風險的，現場打撈，及時處理。無汙染風險的，可以及時拖離航道後妥善處理。

【國稅真題】稅務部門為推進部門職能向服務型轉變，更好地為納稅人服務。現要進行「學稅法、進社群」的宣傳活動，由你來負責，你有什麼好的建議，怎麼開展

…

…

看看這樣的新聞，就知道上面的題目應該怎麼答了，你提煉一下就可以說到點子上，因為領導就是這麼安排這項工作的。

我用這個方法國考 90.2 分面試上岸後，直接領導就說我有一題答得特別好，結合了單位工作實際。

做個有心人，多注意官網，特別是那種自己系統單獨組織面試的。

第二，講到喉幹氣斷

在面試考場，比的的不僅僅是知識，也不僅僅是口才，更重要的是比我們的積極人生態度和務實靈活的情商，只有真正保持好心態，給自己積極的心理暗示，多積蓄正能量，才能在面試中出彩。

況且並不是每一個人都要拿高分，能夠拿到 90 分的人，絕對不僅僅只有口才，有人天生麗質難自棄。面試的核心是上岸，有些人面試由於種種原因確實不如人，但是並不是每個人都是要翻盤的，為了上岸，很多人在面試的目標就是守擂，這就容易得多了。一定要自信大膽去說。

最後要說的是，不要想著靠 7 天、10 天的面試培訓班就能夠油翻天覆地的改變，面試練習肯定不是一蹴而就的，至少要練習 20 天以上，特別是基礎差的人，二十多年講話水平不行，想靠幾天突破，你覺得可能嗎

講話是一個長期積累，由量變到質變的過程。

但是如果成功上岸，這種變化對你今後的工作幫助也是非常大的，在機關嘴比手重要！

□ 慎獨

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