17. .用機關思維，從領導角度，突破面試拿高分_第一章 用機關思維
用機關思維，從領導角度，突破面試拿高分
本人 2010 年選調生上岸，連續三年參與本市省考公務員面試工作，近距離地與考生接觸，與眾多考官面對面交流。我前後經歷了 6 次面試，最低 83.8 分,最高 90.2 分，今天我來談談自己對面試的理解。
下文文件內容比較多，為了方便大家理解，附腦圖大綱。
…
一、什麼是公務員面試？
我們一定要把這個概念弄清楚，因為這涉及你的複習方向。
公務員面試就是國家機關招聘工正式工作人員的面試。考官透過考生回答問題的過程，看出考生的知識積累、思維方式、性格特點、反應能力，以及從中表現出來的一些潛在的個人品質是否與機關德、能、勤等方面要求相匹配。
所以你在準備面試的時候，一定要了解機關，如同你去企業應聘一樣，你要了解企業主要經營範圍、企業文化、企業風格等等！
機關有機關的一套規則，想進入體制就得按照體制規則辦。
現實中，有些考生執迷於答題套路模板，只看到了面試表面的一些東西，沒有把握題目真正的實質，導致在考場上敗北。
面試要的是一種思維，而不是一種套路，題目千變萬化，機關工作也是千變萬化的。想拿高分，背套路肯定是不行的。
二、公務員面試的種類
主要有：結構化面試、無領導小組討論、結構化小組三種形式。
1.結構化面試
結構化面試的時間一般為 10-30 分鐘，題目 2-5 道，平均一道題 5 分鐘時間。目前常見的形式是 3 或者 4 道題，時間 10-20 分鐘。也有兩道題 10 分鐘的，如內蒙；部委結構化面試更靈活些，可能有五道題，甚至更多。
正常來說，一道題目的最佳思考時間是 30-45 秒，很多考生對這個有疑慮，一是覺得自己不能夠在那麼短的時間組織語言，二是覺得思考時間越長越完善。
其實我們要從考官的角度去思考，一是時間具有相對性，你覺得思考時間太短，但是考官會覺得時間太長，因為面試考官正襟危坐一整天，是很累的，平時在辦公室裡，他們的生活狀態是很放鬆的。所以你在那裡耗費時間過長肯定不好。
二是如果你經歷了太久的思考時間，然後又說的一般，就會讓考官覺得你是三分鐘憋不出個屁。
三是「張口能講，提筆能寫，動手就幹」是機關對年輕人的基本要求。開口就會講是第一能力，會幹的不如會寫（會總結匯報）的，會寫的不如會拍的。
四是面試切忌追求完美，很多考生參加一些培訓班，發現老師講答題答得非常好，老師也把這個作為考生要到達的標準。考生就以為實戰的時候也應該做到這個樣子，那就大錯特錯了！
那些老師答的題都是提前備課備好的，照著稿子講當然好了，你讓他到一個陌生環境，面對考官，全新的題目，他可能也做不到那樣。你越追求完美，就越容易緊張，越緊張就越不知道說什麼了。
我在考場見過不少基礎不錯的考生，因為緊張而沒有發揮好，但是我很少看見非常優秀的考生，其實大部分考生水平是差不多的，就看誰發揮自如。
答題時間一般控制在 2 分 30 秒左右（這是按照答題時間 5 分鐘來的，如果答題時間只有 3 分鐘，回答 2 分鐘就足夠），不要太短，太短表達不完全，也缺少血肉，展不開；也不要太長，囉唆重複，沒有重點。
結構化面試中，有兩類現象需要注意避免：
一是回答太短。我經常碰到考生，思考的時間比答題的時間要長，簡簡單單幾句話就結束，這型別的考生，得分基本就是平均分以下。
二是答題時間過長，這類考生基本上是生活中比較會侃的，但是在工作人員提醒時間快要到了後，明顯可以感覺到他們情緒波動，語氣緊張。
這型別的考生，想拿高分也難。因為你講的東西，前面的考生肯定也多多少少講到了，而你囉唆講半天，自以為有新意，但考官很有可能認為你是抓不住重點，喜歡說話，但是不會說話。一般情況下，話多的人在機關不受歡迎。進入機關多年後，人一般會變沉默。
另外，一個很重要的事實是，超時是要扣分的。
2.無領導小組討論
時間一般為 30-60 分鐘，以小組為單位面試，人數 5-8 人左右，面試題目多為情景題，需要考生分析討論得出最佳方案。
與結構化相比，無領導小組更像是一種賽馬，所有馬一起跑，等著伯樂選馬。所有考生在一起，你可以看到所有的考生，也能聽到所有的考生回答，當然，也可以看到考官。你不僅僅需要做好自己，還要兼顧團隊，而考官也會更加直觀地對比不同考生的表現，給出最終評價。在無領導小組當中，哪個馬好，可謂是一目瞭然，很明顯。而結構化則是相馬，每個考官都有自己的偏好，所以同一個考生，有的考官打 78 分，有的打 88 分，這也是有可能的。
總體來說，無領導小組討論要比結構化面試勝出難度大。但是無領導小組的基礎是結構化，練習好了結構化，無領導就不存問題。如果結構化沒有基礎，想在無領導者中勝出基本不可能，因為第一輪陳述個人觀點的時候（其實這就和結構化一樣），您就輸了。第二輪自由討論你很難融入討論。第三輪總結你很可能被團隊丟入坑，讓你來總結，可是你卻總結不出來什麼東西，很多人有心計，不會讓答得最好的人來總結，自己爭不到，就會讓最差的人來總結，美其名日：剛剛 2 號考生才自己討論環節發言一直較少，為了給每個考生同樣的機會，我提議由 2 號考生來總結……很多人會附議的。
3.結構化小組
這種面試型別最先在國稅個別地方（海南）試點，然後於 2018 年在全國全面鋪開。
總體來說，這是結構化和無領導的一種綜合。在這種面試型別裡，考生先答題，然後對其他人進行點評。點評可以提前準備，分答得比你好的人，比你差的人，和差不多的人，根據實際情況來答。從第一年的實際情況來看，多肯定別人，給出中肯建議，比較受面試領導喜歡。這個都是可以提前準備點評術語的。這個建議自己，結合自己的個人特點實際來準備，沒有結合個人特點的準備很可能適得其反。
三、機關思維是取得高分的關鍵
第一：自信。
這個沒有什好說的，自信是一種整體感覺，有實力才能自信。
第二：流暢。
一般而言，在面試過程當中，說話很不流暢的人分數都不怎麼高，一般不會高於平均分的。
作為選拔的公務員，心理素質要求必須過硬。心理素質怎麼在工作中體現？和群眾打交道，遇到緊急事情，和領導交流…….可以說心理素質是各方面工作的基石，所以自信是第一位。其次，自信的反應就是流暢度，如果你答題很不順暢，吞吞吐吐，這樣很明顯給考官的感覺，就是水平不行。
第三：內容邏輯很重要。
面試沒有答案，也不會有答案，雖然有些地方給出了答題要點，但是考官不一定會扣分的，只要言之成理即可。
現在很多考生的答案是被一些培訓機構生產出來的複製品——分析原因，提出對策，作為公務員我們應該怎麼做。
但是實際上，考官想聽的是你最真實的想法，而不是很多相似的複製品，如果一個公職人員對問題的認識都沒有一個獨立的思維，分數可想而知。
再補充一點，培訓書上的答案不可取，倒不是因為他模板化，最重要的是你根本學不來，那些答案是培訓機構組織老師寫出來的，可能那些老師的回答本身就是準備嘗試後或者查閱大量資料後寫的，考生在那樣緊張的環境下，1 分鐘之內怎麼能夠思考出這麼多東西？
所以請務必注意。大部分考生只學到了回答的套路，卻沒有學到回答的邏輯內容。
四、答題要求
用機關思維思考問題
（1）政府招什麼樣的人？政府機關招人，自然需要從政府的立場和角度，來看待問題、分析問題、解決問題的人。屁股決定腦袋，你參加公務員面試，就應該要有政府機關思維。
（2）評判標準是什麼？其實沒有（考官手中會有答題要點，但是很少人去按照要點扣，這又不是批改申論，只是參考），就是考官主觀評判。考官主要是由組織、人事、用人單位負責人組成的，年紀一般在 40 歲以上，有豐富機關工作經歷。雖然沒有答案，但是在考場上，考官心裡肯定有一個答案，只是他們不能說出來，所以我們在答題的時候，要儘量考官保持想法一致。一個人會喜歡什麼樣的？就是和自己想法一致的人。那普通考生怎麼做到？就是用機關思維思考。考官在機關工作 20,30 年，思考問題肯定會有強烈的機關色彩。