知乎鹽選 _ 確定產品的商業化模式_第二章 商業化不能以犧牲用戶體驗為代價

商業化不能以犧牲使用者體驗為代價，簡單粗暴的手段也許能促進短期收入增長，卻會對產品長期價值造成不可逆轉的損失。所以我們提倡，商業化要優雅。

張小龍曾經在

騰訊所有產品中都不允許「黑五類」廣告的投放，同時會控制廣告總量，避免干擾使用者。比如微信團隊會對朋友圈廣告總量進行控制，讓使用者在一定時間內只收到1-2條廣告，避免過度曝光。

商業化要做到優雅和剋制，具體應該怎麼做呢？我們給出三個

首先，從形式上看，商業模式要與產品調性自然融合。好的廣告，同時也是好的內容，微信朋友圈正是這樣做的。從形式上看，朋友圈廣告無論是圖片還是影片，都像微信好友發的朋友圈，使用者也可以像好友一樣互動和評論。這種方式很好地耦合了產品形態，不影響使用者閱讀的連貫性，在業內也屬於創新。從風格上看，朋友圈廣告的品質較高，和微信的產品調性非常符合，最初上線推出三款廣告時，「為什麼你看到的是寶馬，而我看到的是可樂」還成為了使用者津津樂道的話題傳播開來。

而當商業化和使用者體驗存在矛盾時，要在使用者可接受的範圍內進行商業化，儘量尋求兩者的平衡。

商業化做到優雅的第二點建議是，可以把選擇權交給使用者。

有些產品的彈窗廣告沒有關閉選項，或者沒有提示就自動為包月使用者續費，這樣的方式會讓使用者積累越來越多的負能量，輕則吐槽，重則解除安裝產品。更平衡的做法是，給使用者選擇權，在明顯的地方提醒使用者，讓沒有需求的使用者方便地取消服務。

最後，商業化要結合使用者的個性化需求。

產品可以透過對使用者行為進行分析，制定更精細化的商業策略。朋友圈廣告在這方面做了很多努力：微信團隊除了會對廣告總量進行控制外，還對使用者特徵和興趣點進行分析，儘可能推送使用者更感興趣的廣告內容。在這個基礎上，還會根據使用者在朋友圈裡的行為特徵，決定推送廣告的策略，針對那些看到

廣告就會略過或點選不感興趣的使用者，減少廣告推送，避免對這些廣告敏感使用者帶來騷擾。

總結

這節課，我們講了產品的商業化這個話題，產品經理要對商業邏輯具備敏感度，從產品設計之初就考慮可能的商業模式，打造能持續創造使用者價值的產品生態。

我們可以透過結合產品特點、結合產品發展階段、以及結合市場發展階段來選擇適合的商業化模式。

商業化不能以犧牲使用者體驗為代價，簡單粗暴的手段也許能促進短期收入增長，卻會對產品長期價值造成不可逆轉的損失。

課後分享

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懸念預告

到這裡，產品三步法「找-比-試」的第二步「比」，我們就學完了。

《孫子兵法》雲：「故善戰者，立於不敗之地，而不失敵之敗也」。孫子教導我們，不是先求勝，而是先求不敗，這是自古以來善戰者的制勝秘訣，也是孫子思想的精髓所在。最後要送給你的是我們這個模組的避坑指南，希望你可以學以致用，在

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