知乎鹽選 _ 用戶的需求全盤接受嗎——4 招秘方，助你不斷試錯、校對需求_第二章 異常

異常，意味著問題或機遇。我們對產品中的異常表現和異常資料，一定要保持足夠的敏感度，它往往能夠成為幫助我們挖掘新需求的起點。後來透過觀察和了解使用者，才知道原來使用者是透過退出功能的方式，來實現內容清空。所以後來微信就迭代了一個特性，在語音完成文字轉化後，增加了一個「清空」按鈕。就這樣，功能退出又重新進入的情況就減少了，提高了產品的易用度。

總結

今天我們學習了需求挖掘的第二種能力——校對需求、不斷試錯的「進化力」。

QQ線上狀態的故事，讓我們知道對產品再深入、再透徹的思考，也可能存在盲點；需求在時代演進中，會透過不同的方式被滿足；

而Instagram的故事，讓我們發現使用者可能也不會按照我們假想的設計思路，來使用我們的產品，唯有真實的行為資料，可能會告訴我們真相。

我們可以透過引導發聲、灰度策略、善用實驗、關注異常這四種方式，來敏銳發現問題，驗證需求，讓產品不斷進化。

課後分享

懸念預告

這兩節課中的「感受力」和「進化力」，都是幫助我們在當前時代或當前產品上去發現產品需求；那麼面向未來，我們如何洞察趨勢，培養對創新需求的「預判力」呢？

歡迎繼續收聽《騰訊產品18講》的第5講《洞察趨勢，預判需求》。恭喜你又學完一節課，如果你覺得有收穫，別忘了分享給更多的朋友，共同成長進步。

減速超重試驗中，發生了一點小故障，他隨口說了一句話，沒1/11|的活躍和訊息傳送資料保持上升趨勢；另一方面，也有一些相2/11|的美好，就是在這樣一些細膩的小小場景中被散發出來。4/11|

更需要獲取使用者使用後的反饋，來驗證曾經的想法，或去發現6/11|灰度策略往往應用於新產品或新功能的嘗試。7/11|