免費客服離職後，他們全慌了_第7章 7我開始習慣南城的生活

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我開始習慣南城的生活。

早上七點起床，樓下買一杯豆漿。

八點半到公司。

中午跟陳棠一起吃飯，她總愛問我今天想吃什麼。

第一次她問時，我說都行。

第二次她問，我說面。

第三次，我說想吃辣。

她笑著拍我肩膀。

“這不挺會點菜的嗎？”

我也笑了一下。

很輕。

像身體裡有一根凍住很久的弦，終於鬆了一點。

工作比我想象中忙。

客戶體驗崗每天有大量工單。

退款、投訴、系統故障、流程最佳化。

主管讓我整理一個“高頻問題清單”。

我做得很快。

因為我太熟悉了。

一個問題背後真正想要什麼。

一句抱怨裡藏著哪部分沒被解決。

誰只是發洩，誰是真的需要幫助。

這些東西，我在家裡練了很多年。

只是以前沒人付我工資。

也沒人說謝謝。

週五例會上，主管把我的清單投到大屏。

“這個整理得很好，後續可以作為新人培訓材料。”

會議室裡有人鼓掌。

我坐在那裡，耳朵一下子熱起來。

陳棠小聲說：“安安，厲害啊。”

我低頭翻筆記，鼻尖卻酸得厲害。

手機在這時震了一下。

是顧承澤用新號碼發來的訊息。

“我在你公司樓下。”

我指尖頓住。

下班後，他果然站在路邊。

比上次憔悴了點，襯衫有褶，眼下青黑。

他看到我，第一句話是：

“安安，我錯了。”

風吹過來，我把外套拉緊。

他急著解釋。

“我那時候只是怕你跟家裡鬧僵。”

“我沒想到阿姨會去網上發那些。”

“我也沒想到你真的不回來了。”

我沒說話。

他從包裡拿出一個資料夾。

“我最近工作很亂，客戶資料總出錯。”

“以前這些你都會幫我看一遍。”

“我現在才知道，你幫我做了很多。”

終於知道了。

不是因為愛。

是因為沒人替他兜底了。

他看著我，聲音軟下來。

“安安，我們重新開始好不好？”

“我以後站你這邊。”

我抬頭看他。

想起他以前也這樣說。

站我這邊。

保護我。

帶我走。

那些話像漂亮的包裝紙。

拆開以後，裡面什麼都沒有。

“顧承澤。”

我很平靜。

“我們已經結束了。”

他眼眶紅了。

“五年算什麼？”

我看著他手裡的資料夾。

上面還夾著需要我幫他檢查的資料。

“算我提供了五年免費售後。”

他的臉色白了一下。

“你一定要這麼說話嗎？”

我點頭。

“對。”

因為我以前說得太軟了。

軟到所有人都以為，我沒有疼。

他還想伸手拉我。

我後退一步。

旁邊公司保安看了過來。

顧承澤的手停在半空。

我說：“以後不要再來找我。”

“也不要再用新號碼聯絡我。”

“你如果有工作問題，去找同事。”

“如果有情緒問題，去找心理諮詢。”

“我不是你的客服。”

說完，我轉身進了公司大門。

玻璃門合上的時候，我看見他還站在原地。

臉上有一種終於失去東西的茫然。

電梯上升。

手機震了一下。

系統彈出一條客戶評價。

【響應及時，處理專業，謝謝。】

我看了很久。

然後按滅螢幕。

原來同樣是“處理問題”。

有人會說謝謝。